Abonnement IPTV LogoAbonnement IPTV

Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : Janvier 2025

1. Politique Générale

Chez Abonnement IPTV, nous nous engageons à fournir un service de qualité. Cette politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.

2. Période d'Essai Gratuite

Nous offrons une période d'essai gratuite de 24 heures permettant aux clients de tester notre service avant de s'engager. L'essai donne accès à toutes les fonctionnalités du service.

Nous recommandons vivement de profiter de la période d'essai gratuite avant tout achat pour vérifier la compatibilité avec vos appareils et la qualité du service.

3. Conditions de Remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

  • Problème technique majeur : Si le service ne fonctionne pas du tout sur vos appareils et que notre équipe technique ne peut résoudre le problème dans les 48 heures.
  • Double facturation : En cas de double prélèvement dû à une erreur technique.
  • Non-activation : Si votre abonnement n'a pas été activé dans les 24 heures suivant le paiement.

4. Exclusions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

  • Changement d'avis après activation du service
  • Problèmes liés à votre connexion internet personnelle
  • Incompatibilité avec un appareil non mentionné parmi nos appareils compatibles
  • Violation des conditions d'utilisation
  • Utilisation abusive du service (partage de compte, revente, etc.)
  • Demande effectuée plus de 7 jours après l'achat

5. Procédure de Demande

Pour demander un remboursement :

  1. Contactez notre support via WhatsApp ou e-mail
  2. Indiquez votre e-mail d'inscription et numéro de commande
  3. Décrivez le problème de manière précise
  4. Laissez notre équipe technique tenter de résoudre le problème
  5. Si le problème persiste, votre demande sera évaluée

6. Délai de Traitement

Les demandes de remboursement sont traitées sous 3 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

7. Remboursement Partiel

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être proposé au prorata de la période non utilisée, notamment pour les abonnements longue durée (6 ou 12 mois).

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement :

  • E-mail : support@abonnement-tv.fr
  • WhatsApp : +33 6 80 52 14 83

Notre équipe s'engage à traiter votre demande de manière professionnelle et équitable.